聯繫我們
一對一隱私客服
需要協助？我們在線為您解答
無論是產品選擇、訂單查詢、配送進度或售後問題，都可以透過 LINE 聯繫客服。 我們會以私密、清楚、有效率的方式，協助您完成選購與查詢。
Service
我們可以協助您什麼？
下單前後常見問題都可以先透過客服確認，避免選錯品項或填錯配送資訊。
01
產品選購建議
依照您的需求，例如重視硬度、長效維持、快速反應或雙效需求，協助您了解不同系列差異。
02
訂單與付款問題
若您不確定如何下單、付款方式、訂單是否成功，客服可協助您確認處理狀態。
03
配送進度查詢
完成下單後，如需確認出貨時間、配送進度或收件資料，可提供訂單資訊讓客服查詢。
04
售後協助處理
若收到商品後有數量、規格、包裝或其他問題，請保留照片並聯繫客服協助確認。
Before Contact
聯絡客服前，建議先準備這些資訊
提供越完整的資訊，客服越能快速協助您確認問題，減少來回溝通時間。
- 選購問題：想改善的主要需求、是否第一次購買、偏好哪一類型。
- 訂單問題：訂單姓名、電話末三碼、下單日期或訂單編號。
- 配送問題：收件姓名、電話、地址或超商門市資料。
- 售後問題：商品照片、外包裝照片、收到日期與問題描述。
Process
客服處理流程
1
加入 LINE
點擊頁面按鈕或搜尋客服 ID。
2
說明需求
告知想了解的產品、訂單或配送問題。
3
客服確認
客服會依照您提供的資訊協助查詢或建議。
4
完成處理
確認下單、修改資料、查詢進度或售後協助。
Privacy
重視您的隱私與收件安心
我們理解男仕健康相關問題較為私密，因此客服對話、訂單資料與配送資訊皆會盡量保持低調處理。 包裹外觀不會標示敏感品名，收件資料僅用於訂單確認與物流配送。
私密客服對話
低調包裝出貨
不顯示敏感品名
FAQ
聯繫前常見問題
以下是多數顧客在聯繫客服前會先想了解的問題。
客服會依照訊息順序回覆，若遇到諮詢量較多或假日尖峰時段，回覆時間可能會稍有延遲，請您耐心等候。
可以。若您不確定適合哪一類產品，建議先聯繫客服說明需求，再依照自身情況選擇合適品項。
會。客服對話與收件資料僅用於回覆問題、訂單確認與配送處理，不會在包裹外觀標示敏感內容。
若訂單尚未出貨，通常可以協助修改。若已進入出貨流程，可能無法即時更改，建議下單後盡快聯繫客服。
